薬局によくあるクレームと対応方法

薬局に勤務している薬剤師なら一度は患者さんからのクレームや苦情を受けたことがあるのではないでしょうか。 クレームや苦情に対して対応を間違えると問題が大きくなってしまうばかりでなく薬局や会社全体の信頼を失ってしまうことにも […]