返金・キャンセルポリシー

返金・キャンセルポリシー

1. 返金・キャンセルについて

当サイトで販売するデジタル商品は、購入後すぐにダウンロードURLおよび認証情報がメールで送信される商品です。

そのため、決済完了後のキャンセル、返品、返金には原則として対応しておりません。

購入前に、商品内容、価格、動作環境、利用目的を十分にご確認のうえ、お申し込みください。

2. 返金または再送等の対応を行う場合

以下の場合は、個別に確認のうえ、返金または購入完了メールの再送等の対応を行います。

• 同一商品を誤って重複購入した場合
• 決済は完了しているにもかかわらず、当サイト側の不備により商品を受け取れない場合
• 購入商品と異なる商品案内が送信された場合
• ダウンロードURLまたは認証情報に不備があり、商品を受け取れない場合
• その他、当サイトが返金または再送等の対応を必要と判断した場合

上記に該当する場合は、購入時の氏名、メールアドレス、購入商品名、決済日時を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

3. 返金に対応できない場合

以下のような購入者都合による理由では、原則として返金には対応しておりません。

• 思っていた内容と違った
• 不要になった
• 購入後に転職活動をやめた
• 年収アップや転職成功を保証してほしい
• 内容を読んだ後に返金してほしい
• ExcelまたはGoogleスプレッドシートの操作方法がわからない
• 購入者側の端末、通信環境、メール受信設定に起因して商品を確認できない

ただし、メールが届かない、ダウンロードできないなどの場合は、状況を確認し、購入完了メールの再送や別方法での案内を行います。

4. ダウンロードできない場合

購入後のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ、プロモーションタブ、受信拒否設定をご確認ください。

それでも確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。決済状況を確認のうえ、購入完了メールの再送等を行います。

5. お問い合わせ方法

返金・キャンセル・ダウンロード不具合に関するお問い合わせは、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム

お問い合わせの際は、確認をスムーズに行うため、以下の情報をご記載ください。

• 購入時の氏名
• 購入時のメールアドレス
• 購入商品名
• 決済日時
• お問い合わせ内容

本ポリシーの内容は、必要に応じて予告なく変更する場合があります。