【薬局の処方せん枚数・受付回数】増やすために今すぐできる11の方法

[char no=”19″ char=”menaseru”]薬局の処方せん受付回数を増やすようにと強く言われて困っている管理薬剤師 薬局の管理薬剤師をやっているのですが、最近売上が落ちてきています。 上からは処方せん受付回数を増やすよう言われているのですが、具体的に何をすれば良いのでしょうか。 [/char] 会社の上の人達は常に「売上を増やせ」、「受付回数を増やせ」、「技術料を上げろ」などとすぐに言ってきます。 すぐにできないことは薬局で働いている薬剤師ならすぐにわかりますね。 まずは1枚の処方せんを獲得し、次回も引き続き調剤させていただく。そして、その方が口コミなどで別の方を連れてきてくれる。 正のスパイラルを回していかなくてはなりません。 [char no=”8″ char=”pharma”]処方箋受付回数を増やしたいならどうすれば良いかを、管理薬剤師経験15年以上の私が経験を基にまとめました。 これから紹介する11の方法を実践した結果、処方せん受付回数と応需医療機関が13％増加しました。[/char] 全て実行するのは無理としてもできるところから始めましょう。 もちろんこれをやったからといって絶対に処方せん受付回数が増えるというものではありません。 しかし、やらなければ絶対に増えません。 本記事の内容 この記事を読むと次のことがわかります。 ≫薬剤師にもかんたんにできる薬局の経費削減方法

あわせて読みたい

【薬剤師でもかんたんにできる】薬局の経費削減方法10選│赤字脱却&利益確保で経営改善！ 薬局の経費削減をしないといけない薬剤師向けに、かんたんにできる薬局の経費削減方法を解説。赤字を脱却して利益を確保すればあなたの評価は高まるはず。利益が出れば昇給や賞与（ボーナス）も期待できます。

≫儲かる調剤薬局の作り方 [keni-linkcard url=”https://pharmacist-guide.net/archives/11794″ target=”_blank” rel=”noopener”] ≫在宅の処方せんを獲得する方法

あわせて読みたい

【かんたん】薬局薬剤師ができる在宅の処方せんを獲得する7つの方法 在宅の処方せん獲得が至上命題の薬剤師必見！調剤薬局で在宅の処方せんを獲得する方法を現役管理薬剤師が解説。この記事を読めば在宅の処方せんを獲得する方法がわかります。正しい方向に努力をして在宅の処方せんを獲得しましょう。

処方せん受付回数を増やす11の方法

門前医療機関からの処方せんの取りこぼしを防ぎつつ、面処方せんを増やしていく。薬局の処方せん受付回数を増やすには、この作戦しかありません。 薬局の処方せん受付回数を増やすためにやるべきこと

どこの病院・クリニックの処方せんも受付可能であることをアピールする

薬局ならどこの病院・クリニックの処方せんでも調剤できるということをまだ知らない人は結構多いです。 その病院の前の薬局でしか薬をもらえないと思っている人にしっかりと説明して処方せん獲得につなげましょう。 お薬手帳を見るときは相互作用や重複ばかりでなく、うちでも調剤可能ですというアピールにも活用していきます。 薬局の近くにお住まいの方なら、次回から処方せんを持ってきてくれる可能性だってあります。 ご家族の処方せんもうちで調剤できることもアピールしておきましょう。

のぼりを立てる

のぼりを立てたって意味がないと思われる方は多いかもしれません。 でも実際に、こののぼりをみて処方せんをもってきてくれる方が複数いらっしゃいました。 前からずっとその場所に薬局があっても、用事が無い人にとってはただの風景です。 ちょっとでも目立たせる、気づかせることができれば安いものです。 ずっと同じのぼりを立て続けてもまた単なる風景と化してしまいますから、定期的に交換すると良いでしょう。 例えばこんなのです。

在庫が無くても断らない

「他の薬局で在庫が無いと言われて・・・。3軒に断られたのですが、こちらには在庫ありますか？」 このように言われることは珍しくありません。 在庫が無くて調剤を断っている薬局のおかげでうちの薬局の処方せん受付回数が増えていきます。 うちの薬局にも在庫が無かったのですが、明日の午前中にはそろいますとお伝えしたところ再来局していただけることになりました。 その方は引き続き当薬局をご利用いただいています。 当たり前のことができていない薬局も結構多いので、当たり前のことをするだけで処方せん受付回数は増やせます。

薬局周辺の掃除をする

薬局周辺の掃除を毎朝しっかりと行いましょう。 きれいにしたからといって処方せんが増えるわけではありませんが、汚くしていれば増えることはないでしょう。 薬局前の歩道や駐車場、駐輪場もきれいにしておきましょう。 薬局は清潔感が命。ドアや窓ガラスもピカピカにしておきます。 壁や看板の劣化は致命傷となります。

薬剤師・事務の接遇を改善する

来てくれた患者さんが次も来てくれるかどうかは薬剤師と事務の接遇・応対がどうだったかでほぼ決まります。 接遇が悪かったら二度とその薬局には来てくれません。 薬局の顔は事務さんです。 誰かが薬局に入ってきても挨拶もしないような状態なら今すぐ直しましょう。

待ち時間を短くする

接遇や応対に問題が無くても、待ち時間が長いと患者さんは離れていきます。 薬局内の動線の改善などで待ち時間を短くする努力をしましょう。 待ち時間を短くすることができないのであれば、待ち時間を長く感じさせない努力も必要です。 後何分で薬を渡せるのかの目安をお伝えするだけでも、待ち時間の印象は全く異なります。 いつできるのかわからない状態で待たされるのは非常に長く感じます。 調剤予約ができるアプリを導入して患者さんに使ってもらうのも良いでしょう。

待合室を改善する

待ち時間を長く感じさせない工夫にもつながります。 きれいで快適な空間であれば待ち時間だって苦ではなくなります。

定休日を減らす

地域支援体制加算を算定するために平日の定休日を無しにしました。 その結果面処方せんが相当数増加しました。 薬局がどのような場所に建っているのかにも大きく左右されますが、住宅地や商店街など周辺人口が多く人通りが多い場所であれば面処方せんの獲得につながります。 近隣の医療機関の診療日を調べてみると良いでしょう。

開局時間を長くする

近隣の医療機関の実情に合った開局時間にしておく必要があります。 昼休みとして2時間くらい閉めている薬局もいまだに存在していますが、面処方せんを取る気が無いと言われても仕方ないですね。 朝から夜まで開いている薬局なら患者さんも処方せんを持って行きやすいです。 究極は定休日なしの24時間開局。 薬局の近くでこれをやられたら相当厳しいです。

在宅処方せんを獲得する

　在宅の処方せんを獲得する方法 これをやれば在宅の処方せん獲得は難しいものではありません。 【かんたん】薬局薬剤師ができる在宅の処方せんを獲得する7つの方法

あわせて読みたい

【かんたん】薬局薬剤師ができる在宅の処方せんを獲得する7つの方法 在宅の処方せん獲得が至上命題の薬剤師必見！調剤薬局で在宅の処方せんを獲得する方法を現役管理薬剤師が解説。この記事を読めば在宅の処方せんを獲得する方法がわかります。正しい方向に努力をして在宅の処方せんを獲得しましょう。

近隣医療機関への挨拶周りと情報提供

近隣医療機関へ定期的に挨拶周りをしておきます。 気になる患者さんがいたら、ただ報告書をFAXするのではなく直接持参し医師と面会させてもらいます。 顔が見える関係性が作れるかどうかは非常に大切です。 場合によっては医師から薬局を紹介してくれることさえあります。 また、医師だけでなく受付の方とも顔見知りになっておくと良いでしょう。 受付の方に紹介されて処方せんを持ってきてくれる方もいらっしゃいました。

〖薬局の処方せん枚数・受付回数〗増やすために今すぐできる11の方法Q&A

Q1: 薬局の処方せん受付回数を増やす方法は何ですか？ A1: 薬局の処方せん受付回数を増やす方法は以下の通りです：

• どこの病院・クリニックの処方せんも受付可能であることをアピールする
• 在庫が無くても断らない
• のぼりを立てる
• 薬局周辺の掃除をする
• 薬剤師・事務の接遇を改善する
• 待ち時間を短くする
• 待合室を改善する
• 定休日を減らす
• 開局時間を長くする
• 在宅処方せんを獲得する
• 近隣医療機関への挨拶周り
• 病院・クリニックへの情報提供

Q2: 在庫が無い場合の対応方法は何ですか？ A2: 在庫が無い場合でも患者さんに断らず、次の方法を徹底します：

• 待ってもらえそうなら各卸や近隣薬局から調達する
• 薬が揃う日時を患者さんに伝える
• 取りに来てもらうように案内する

Q3: 待ち時間を短くする方法は何ですか？ A3: 待ち時間を短くする方法は次の通りです：

• 患者さんに待ち時間の目安を伝える
• 調剤予約アプリの導入
• 受付、調剤、鑑査の動線を見直す

Q4: 待合室を改善する方法は何ですか？ A4: 待合室を改善する方法は以下の通りです：

• 新聞・雑誌、健康関連の小冊子を増やす
• テレビを設置する
• OTCを充実させる
• 室温・湿度を快適に保つ

Q5: 在宅処方せんを獲得する方法は何ですか？ A5: 在宅処方せんを獲得する方法は以下の通りです：

• 往診している医療機関に挨拶に行く
• 地域のケアマネージャーと連絡を取る
• 地域包括支援センターと連携する
• 薬局に来ている患者さんで在宅が必要な人をピックアップする
• 有料老人ホームが近隣にある場合は営業をかける

【薬局の処方せん枚数・受付回数】増やすために今すぐできる11の方法（まとめ）

薬局の処方せん枚数・受付回数】増やすために今すぐできる11の方法 できることから実行していきましょう。 あなたが管理薬剤師なら薬局の運営に。一般薬剤師なら目標の設定やその達成のために使っていただければと思います。 会社の上の人は口ばっかりで何も現場で対応してくれない。アドバイスもくれなくて困っている。 そのくせ数字ばっかり細かくて・・・。いろいろ頑張っても全然給料が上がらない。 全く評価されないということもあるかもしれません。 今は転職なんて全然考えていなくても、以下の薬剤師転職サイト・エージェントに登録して情報だけは集めておきましょう。 [cc id=40570] いつでも他の薬局に転職できることがわかっているだけで、気持ち的に相当楽になれますよ。 [cc id=23176]