評価制度について詳しくなりたい薬剤師
会社の評価制度で高評価を取るにはどうすればよいのでしょうか。
何か良い方法はありますか？
最近多くの薬局で導入されている薬剤師の評価制度。
薬剤師の評価制度には様々な種類がありますが、共通しているのは良い評価を勝ち取れば昇給や賞与の額がアップするということ。
あなたも良い評価を勝ち取り、年収アップさせたいと思いませんか？
本記事の内容
この記事を読むと次のことがわかります。
- 薬剤師の評価方法はいろいろ
- 薬剤師が高評価を勝ち取る方法
- 魅力的な薬剤師の評価制度
pharma_di（ファマディー）Follow @pharma_di
私は、全国に300店舗以上運営している大手調剤薬局チェーンの大型店舗で管理薬剤師をしています。
管理薬剤師歴は15年以上。現在は転職サイトの担当者と連絡をとりつつ、中途薬剤師の採用活動にも携わっています。
私が薬剤師採用のために連絡を取っている、≫おすすめの薬剤師転職サイト
面接をした中途薬剤師は軽く20人を超えました。
私は過去2回転職をしていて、1回目は大失敗。ブラック薬局で過ごした数年間は地獄そのもの。
ブラック薬局に入らない方法、そこから脱却した方法を他の薬剤師にも役立ててほしいと思い、当サイト「薬剤師のための転職ブログ・ファマブロ」を始めました。
このサイト内の記事は『過去2回の転職経験』と、『現在の薬剤師採用業務の経験と知見』を基に全て私が1人で書いています。
あなたの薬局の評価制度を知っておくことで、昇給と賞与のアップが期待できます。それぞれの評価制度で年収アップさせる方法を解説します。
今回は薬剤師の人事評価制度についてです。あなたの薬局の薬剤師人事評価制度はどうなっているかしっかり理解してますか？
薬剤師の評価方法はいろいろ
薬剤師の評価方法についてはそれぞれの会社ごとに異なりますが、概ね以下の通りです。
薬剤師の評価方法
- 年功序列
- 上司からの評価で昇給や賞与の額が変わる能力評価
- 薬剤師自身が設定した目標による評価
- 会社が設定したノルマによる評価
どれか1つというわけでなく併用されていることが多いです。
年功序列で薬剤師の年収や昇給が決まる
年功序列とは、薬剤師の年収や昇給が能力や仕事ぶりに関係なく、薬剤師としての経験年数や年齢でのみで給料が決まっている場合の事を言います。
年齢給といった項目で給与明細に記載されていることがあります。
どんなに普段の業務を頑張って認められたとしても、それを評価して給与に反映する仕組みがありません。
頑張りによって年収アップは望めないため、年収アップには年数が経つのを待つしかありません。
こういう薬局では仕事へのモチベーションが下がってしまいますね。
仕事ができる薬剤師もできない薬剤師も、給料は同じです。
年功序列の場合、年収アップの手段は月日が経つのを待つしかありません。
上司からの評価で薬剤師の年収や昇給がかわる（能力評価）
能力評価とは、上司が予め指定されている評価項目にそって薬剤師を評価し、その評価を基に翌年の昇給額や賞与の額を決める仕組みです。
持っている資格や、知識、社内テストの結果、指導力などが評価項目となることが多いようです。
能力給という項目で給与明細に記載されていることがあります。
あなたが一般薬剤師（非管理薬剤師）の場合の上司はその薬局の管理薬剤師ですね。
管理薬剤師があなたに何を求めているのかをあなたは知っていますか？
- もっと知識を増やしてほしい
- 患者対応を改善してほしい
- もっと早く仕事をしてほしい
- もっと積極的に仕事をしてほしい
- もっと周りとコミニュケーションを取ってほしい
- 間違いを減らしてほしい
あなたがどんなに頑張ったとしても上司が求めているものとズレが生じていてはその頑張りが評価されません。
どうすれば評価が高まるのか。どこを改善すれば良いのかを、事前に上司に確認しておきましょう。
能力評価の場合の年収アップの手段は、自分に求められているものは何なのかを上司に確認し、それに注力すること。
上司の期待に応えることができれば高評価となり、ボーナスや昇給アップにつながります。
薬剤師自身が設定した目標の達成度で薬剤師の年収や昇給が変わる（目標管理）
目標設定に困っている薬剤師向けの記事です。目標の立て方、設定方法、目標を立てるときの注意点をまとめました。ぜひご覧ください。
自身が設定した目標の達成度合いであなたの評価が決まる方法です。目標設定による評価で高評価を勝ち取るコツがあります。
その方法とは、目標管理シートを他の誰よりも詳細に記載すること。
特に相対評価において大きな力を発揮します。
個人薬局の場合、社長が全薬剤師の働きぶりを見て薬剤師を評価することがほとんどでしょう。それに対し、チェーン薬局の場合では次のような流れで評価が行われます。
- 各薬局の責任者が一般薬剤師を評価する
- 責任者が集まる評価会議にて、一般薬剤師の評価を比較し、さらに相対的に評価する
- 一般薬剤師の評価が決まる
相対評価であなたが争うのは、同じエリアにいるこの薬剤師たちです。
- あなたより能力や経験が上の薬剤師
- あなたと能力や経験が同じくらいの薬剤師
- あなたより能力や経験が下の薬剤師
※ここでいう能力とは具体的なものではなく抽象的なものです。
S、A、B、C、Dの5段階評価を相対評価で付ける場合、それぞれの評語の割合が予め決められていることが多いです。決められた枠の評価を、他の薬剤師と争って勝ち取らなければなりません。
「相対評価なら、自分より能力が上の薬剤師には負けるけど、能力が下の薬剤師には勝てる。能力が同じくらいの薬剤師との比較ならどうせ普通のB評価くらいはもらえるでしょ。」と思ったあなた。
それは大きな間違いです。
あなたより能力や経験が上の薬剤師、あなたと能力や経験が同じくらいの薬剤師、あなたより能力や経験が下の薬剤師と書きましたが、薬剤師の能力とはそもそも何でしょう？
営業職であれば、契約件数、契約額、販売件数などの営業成績がしっかり数値となって出てきます。ところが薬剤師の場合、服薬指導件数、加算の算定回数、調剤回数くらいはなんとか数値化できますが、能力や評価の判定には使えません。
薬剤師にとって必要な能力は、薬や疾患などの知識、コミュニケーション力、服薬指導のわかりやすさ、クレーム回避能力、多職種連携力・・・など様々。能力を数値化することが極めて困難であるため、薬剤師の能力を数値化して比較することは難しいのです。
だからこそ、具体的にわかりやすく、客観的に比較できる目標管理シートを用いた評価制度が導入されているのです。
薬剤師の能力を数値化して比較することは難しいと言いながら、評価会議で相対評価するなんて矛盾してると思いませんか？
でも目標管理シート使えばできるのです。
あなたを評価する管理薬剤師になった気持ちで考えてみてください。
自薬局の薬剤師の評価（絶対評価）できますか？ほとんど会う機会の無い別の薬局の薬剤師の評価はできますか？
いつも一緒に働いている薬剤師の仕事ぶりは評価できても、ほとんど会わない薬剤師の評価はできないのではないでしょうか。
自薬局の薬剤師と、ほとんど会うことのない薬剤師を比べてくださいといわれても無理ですよね。そこで薬剤師の評価を相対化するために目標管理シートが使われます。
この目標管理シートには達成状況や取り組み内容を具体的かつ数値を用いて記載したはずです。
他の薬局の薬剤師の働きぶりはわからないので、この目標管理シートの記載事項をもって評価が決められることになります。
それだけこの目標管理シートの記載が重要だということです。
具体例を挙げてみましょう。
目標管理シートを真面目にしっかりと記載した場合のあなたの評価
あなたが目標管理シートに詳細な記述をしたとします。この場合のあなたの相対評価はどうなるでしょうか。
- あなたより能力や経験が上の薬剤師には負ける可能性が高いものの、その薬剤師の目標管理シートがスカスカだったらもしかしたら勝てるかもしれない。
- あなたと能力や経験が同じくらいの薬剤師には勝てるもしくは引き分け。
- あなたより能力や経験が下の薬剤師には確実に勝てる
目標管理シートにしっかり記載しなかった場合のあなたの評価
もしあなたの目標管理シートへの記述がスカスカだったらどうなるでしょう。
- あなたより能力や経験が上の薬剤師には確実に負ける
- あなたと能力や経験が同じくらいの薬剤師にはうまくいって引き分け。負ける可能性が高い
- あなたより能力や経験が下の薬剤師には勝てる可能性が高いが相手の目標管理シートの記載がしっかりしていれば負ける可能性あり
目標管理シートをしっかり書かないと、勝てる相手にも勝てないということが出てくるのです。
少しでも良い評価をもらって昇給額と賞与額を増やしたいなら、目標管理シートをしっかりと記載しましょう。
目標管理シートの記載で手を抜くと、相対評価で必ず負けます。
会社が設定したノルマによる評価で薬剤師の年収や昇給が変わる
期の最初に個々に対してノルマが課せられ、その達成度合いによって昇給や賞与額が変わる場合です。
ノルマは辛いですが制度として決められているのであればそこをクリアしていかなくては年収アップは望めません。
一般薬剤師のノルマ例
- かかりつけ薬剤師同意取得件数
- 患者対応人数
- OTC売上額 など
管理薬剤師のノルマ例
- 利益額（利益率）
- 処方せん受付回数
- OTC売上額
- 在宅件数
- 地域支援体制加算算定の有無
- 後発医薬品調剤体制加算
- 医薬品在庫金額削減
- 医薬品廃棄額の削減
- 従業員の残業時間の削減 など
会社が設定したノルマによる評価で年収アップをするには、与えられたノルマをクリアすることに注力して日々の業務に取り組むしかありません。
薬剤師にとって魅力ある評価制度とは
あなたの薬局の同僚薬剤師はどれに近いでしょうか？
- 自分も含めて薬剤師全員が頑張って仕事をしている。
- 自分以外の薬剤師は仕事が遅い、もしくは仕事をしない。
- 自分も仕事が遅い、もしくは仕事をしない。
当サイトをご覧の薬剤師の中には3の人はいないと思います。2が多いのではないでしょうか？
皆が早く帰ろうと頑張って仕事をしているなら良いのですが、自分以外の薬剤師はちんたら仕事をしていると嫌になってきますよね。
そのくせ仕事を自分に回されでもしたら・・怒り心頭です。
薬剤師にとって魅力ある評価制度とは、薬剤師それぞれの頑張りがしっかりと評価され、給与に反映されることだと思います。
転職するなら能力評価の薬局に
たとえばダラダラと仕事をしている、あるいはまったく仕事をしない薬剤師が評価されて給与がどんどん上がっていったらどう思いますか？
嫌になりますよね。
残業代を稼ぐために遅くまでダラダラと残って仕事をする薬剤師がいますが、この「残業代」というものがあるため、仕事が遅くて残業している薬剤師の方が、能力が高くて早く仕事を終わらせることができる薬剤師よりも給与の支給額が高いという現状があります。
でも、そんなことでよいのでしょうか？
あなたのような仕事ができる薬剤師はそんな職場からは抜けたいと考えます。
当然ですね。
こんな薬局にいてもモチベーションが上がりません。
自分がしっかりと評価される薬局へと転職して行くことでしょう。
そして残った薬剤師は仕事ができない人ばかり。患者さんも離れていきます。
薬局の評判は悪くなりいずれ淘汰されるでしょう。
私が勤めている薬局の人事評価制度は、能力別評価です。
仕事ができる薬剤師がきちんと評価されるような仕組みが作られています。（当然仕事が早いだけではだめです。仕事の正確性、積極性、コミニュケーション力、もちろん薬学的知識などを総合的に判断して評価をします。）
一時的にはどうしても残業の多い人の方が支給額が高くなってしまいますが、最終的に給料が伸びるのは早く帰ろうと頑張って仕事をしている薬剤師です。
今の職場で自分は正しく評価されていますか？
まわりの薬剤師の仕事の出来なささにイライラしていませんか？
今の職場でずっと続けていけますか？
他の薬剤師の働き方を変えるのは大変難しいです。
（たとえ上司でも部下の薬剤師の働き方を変える事はほぼ無理です。）
自分が変わるのは簡単です。
能力別評価で昇給額や賞与額に大きく差をつけている薬局が有ります。
自分がきちんと評価されていないと感じたら、転職の条件に「能力評価制度がしっかりしている薬局」を追加しましょう。
評価項目を知らない薬剤師は確実に損をしています。評価項目に無いものを頑張っても評価されません。自分の会社の人事評価制度をしっかりと理解して、力を入れるべきところを誤らないように気を付けましょう。
あなたは自分の評価を高めたくないですか？少しでも高い評価を得るために、評価面談前にやるべきことをまとめました。ポイントをつかめば評価面談なんて簡単。これであなたも年収アップです。
目標設定をしてもどうせ給料上がらない。目標を達成したとしても昇給額がどの程度かわからない。結局昇給や賞与に関係ない。
人事評価制度や査定に不満がある薬剤師は以下をどうぞ。
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