- 管理薬剤師になるけど何から始めたらよいのかわからない
- 初めてのことばかりでよくわからない
- 前任の管理薬剤師が急に辞めてしまったので引き継ぎが無かった
- 初めての管理薬剤師で緊張している
- クレームが来たらどうしよう・・・
- 調剤過誤は起きたらどうすればよいのだろう・・・
- クリニックの先生との面会は緊張する・・・
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全国に300店舗以上運営している大手調剤薬局チェーンの大型店舗で管理薬剤師をしています。管理薬剤師歴は15年以上。現在は転職サイトの担当者と連絡をとりつつ、中途薬剤師の採用活動にも携わっています。
pharma_di(ファマディー)
【私が薬剤師採用のために連絡を取っている≫おすすめの薬剤師転職サイト】
面接をした中途薬剤師は軽く100人を超えました。 私は過去2回転職をしていて、1回目は大失敗。ブラック薬局で過ごした数年間は地獄そのもの。 ブラック薬局に入らない方法、そこから脱却した方法を他の薬剤師にも役立ててほしいと思い、当サイト「薬剤師のための転職ブログ・ファマブロ」を始めました。 このサイト内の記事は『過去2回の転職経験』と、『現在の薬剤師採用業務の経験と知見』を基に全て私が1人で書いています。
初めて管理薬剤師になったら知っておくべきこと

- 管理薬剤師の責任は重い
- 管理薬剤師に全責任が負わされることは基本的には無い
- 管理薬剤師の仕事内容
- 管理薬剤師の仕事には無駄なものもある
- 管理薬剤師になってもスタッフが言う事を聞いてくれるわけでは無い
管理薬剤師の責任は重い
管理薬剤師は薬機法上の責任者です。薬機法上、責任があるのは薬局開設者と管理薬剤師です。 何か問題があった時に処罰の対象となるのは薬局開設者と管理薬剤師ということを良く知っておきましょう。 管理薬剤師が処罰される例- 管理が必要な麻薬や向精神薬の横領、横流し
- 処方せん医薬品を処方せん無しで販売する行為
- 虚偽の報告による不正請求
管理薬剤師が全責任を負わされることは基本的には無い

やるべきことをしっかりとやっていたにもかかわらず起きてしまった問題については会社でしっかり守ってくれるはず。 そこを守ってくれないような会社だったら即刻転職を考えたほうが良いでしょう。 あなたの身が危険にさらされているようなものです。管理薬剤師になりたくないと思う人へ 「全責任を負わされるのが嫌」という意見がありますが、そんなことはまずありません。 やるべきことをしっかりやっていたのに問題が発生した時は会社が守ってくれます(はずです)。 それでも全責任を負わせて来るような会社だったら即刻転職しましょう。
— ファマディー@管理薬剤師✕転職2回経験者(1回目は大失敗) (@pharma_di) May 31, 2022
管理薬剤師の仕事内容
管理薬剤師は調剤や鑑査、投薬をしているだけではだめです。 その他に重要な仕事がたくさんあります。 管理薬剤師の仕事内容については別記事にまとめました。 ≫管理薬剤師の仕事内容
管理薬剤師の仕事には無駄なものもある

仕事の優先順位のつけ方
仕事の優先順位のつけ方- やるべき仕事を全てリストアップする
- リストアップした内容を4つに分類する 『①重要かつ緊急』 『②重要だが緊急でないもの緊急だが重要ではないもの』 『③緊急だが重要ではないもの』 『④緊急でも重要でもないもの』
本社からの指示のうち、④重要でも緊急でもないものに分類されるようなものがかなりの確率で来ます。 そんな時は『やっているふりをしてやらない』という技術も持っておきましょう。薬局長は上からの指示に全て従う必要はありません。 本社からの指示(机上の空論)をそのまま下に伝えてやらせるだけだと薬局のスタッフが崩壊します。 時にはやる気を見せるだけで『やらない』という選択も必要 何もかも上からの指示通りに動いていたら仕事は永遠に終わらないようにできています。
— ファマディー@管理薬剤師✕転職2回経験者(1回目は大失敗) (@pharma_di) June 1, 2022
管理薬剤師になったからと言ってみんなが言う事を聞いてくれるわけでは無い

- 管理薬剤師になっても自分に質問が来ない
- 相談されない
- 他の人が勝手に物事を決めてしまう
部下をコントロールしようとするのはやめましょう。 自分の所に質問が来るような仕組みを作ることが大切です。管理薬剤師のみなさん こんなことで悩んでいませんか? ✅部下が言うことを聞いてくれない ✅自分に質問してくれない ✅自分の思い通りに動いてくれない こんなの普通です。悩むだけ無駄。 部下を管理しようとすること自体が間違いです。 仕組みづくりに専念しましょう。
— ファマディー@管理薬剤師✕転職2回経験者(1回目は大失敗) (@pharma_di) May 31, 2022
あなたより年上の部下がいるかもしれません。 薬剤師歴の長い部下もいるでしょう。 そんな人達をコントロールすることは不可能です。「他人は変えられないけど自分は変えられる」 他人をコントロールしようとするのを止めたらすごい効果が! ✅疲れない ✅情報が自然と集まる ✅冷静な判断ができる ✅物事の良い面が見える ✅イライラしなくなる ✅周りもイライラしなくなる ✅周囲に良いことが起こる ✅なぜかお金が貯まり始める
— ファマディー@管理薬剤師✕転職2回経験者(1回目は大失敗) (@pharma_di) June 3, 2022
【新任管理薬剤師向け】うまくいく薬局運営のコツ

- スタッフとの信頼関係を構築する
- 薬局内の人間関係を良くすることに注力する
- 困ったことは早めに相談する
- 前管理薬剤師の路線を踏襲しつつ徐々に自分の色を出るしていく
- 自分の上司に部下を売り込む
- 薬局会議は手短かつ良い話を多めに
- 門前医療機関に定期的に訪問する
スタッフとの信頼関係を構築する

自然に動いてくれるように仕向けます。 時間はかかりますが、効果は絶大です。 是非やってみてください。【部下を褒める時の心得】 「よくできた、すごい」と褒めるのではダメ。 感謝の言葉を伝えるのが正解。 「いやーさっきはとても助かった。ありがとう!」 「さっきの患者さん喜んでいたよ。ありがとう!」 そうすると、別の日に同じような状況になった時にも同じようにやってくれます。しかも自然に
— ファマディー@管理薬剤師✕転職2回経験者(1回目は大失敗) (@pharma_di) May 11, 2022
薬局内の人間関係を良くすることに注力する
薬局の人間関係に注意していないと崩壊するのはあっという間です。 人間関係悪化の芽をみつけたら早めに摘み取っておきましょう。 詳しくは別の記事にまとめてありますので参考にしてください。 ≫薬剤師ができる薬局の人間関係を良くする方法

困ったことは早めに相談する
管理薬剤師になりたての時にはわからないことや不安なことがいろいろと出てくると思います。 上司でも他店の管理薬剤師でも良いので困ったことがあったら早めに相談しましょう。 問題を抱えたまま放置しておくと問題が大きくなってしまい対処が難しくなることがあります。 [char no=”8″ char=”pharma”]迷ったら即相談で大丈夫です。 ≫管理薬剤師の悩み・不満・ストレス
前管理薬剤師の路線を踏襲しつつ徐々に自分の色を出していく
新任の管理薬剤師が良く失敗する典型的な例は、一度に変えてしまうこと。 薬局内の流れや配置などをスタッフに相談もせずに勝手に、しかも一気に変えてしまうと反発をくらいます。 まずは前任の管理薬剤師の路線を踏襲しつつ、徐々にあなたの色を出していきましょう。 [char no=”8″ char=”pharma”]スタッフと相談しながら少しずつ理想の薬局を作り上げて行ってください。自分の上司に部下を売り込む

特に頑張ってくれたスタッフの名前も添えておくとそのスタッフの評価も上がって一石二鳥です。チェーン薬局で使える管理薬剤師の小技 薬局内でうまく行った取り組みを横展開してますか? 調剤過誤事例とかクレーム事例ばかり見せられても気が滅入ってしまいますよね? 良いニュースをたくさん発信していくと、その薬局は社内でいい意味で目立ちます。 あなたの評価のうなぎ上りになるかも!?
— ファマディー@管理薬剤師✕転職2回経験者(1回目は大失敗) (@pharma_di) June 1, 2022
会議は手短にかつ良い話を多めにする

門前医療機関に定期的に訪問する
薬局の中のことが軌道に乗ったら次は外交です。門前医療機関の先生とは定期的に情報交換をしましょう。 具体的な方法は別記事にまとめました。 ≫門前医療機関の医師との関係性を良くする方法初めて管理薬剤師になったら Q&A
Q1: 管理薬剤師の責任は何ですか? 管理薬剤師は薬機法に基づく責任者で、麻薬や向精神薬の管理、処方せん医薬品の適正販売、虚偽の報告防止などに責任があります。不正行為に関与すると処罰される可能性があります。 Q2: 管理薬剤師として全責任を負わされることはありますか? 基本的に、やるべきことをしっかりと行っていれば全責任を負わされることはありません。しかし、不正行為に関与すると処罰されることがあります。 Q3: 管理薬剤師の主な仕事内容は何ですか? 調剤や鑑査、投薬以外に、厚生局や保健所への報告書作成、医薬品の管理、スタッフの指導・教育など多岐に渡ります。 Q4: 管理薬剤師の仕事の優先順位はどうつけますか? 仕事を全てリストアップし、「重要かつ緊急」「重要だが緊急ではない」「緊急だが重要ではない」「重要でも緊急でもない」に分類し、優先順位をつけて取り組みます。 Q5: 部下が指示を聞かない場合の対処法は? 部下を管理するのではなく、仕組み作りに専念し、自分のところに質問が来るような環境を整えましょう。他人を変えようとせず、自分を変えることに焦点を当てることが重要です。【初めて管理薬剤師になったら】うまく行く薬局運営のコツ7選(まとめ)

- スタッフとの信頼関係を構築する
- 薬局内の人間関係を良くすることに注力する
- 困ったことは早めに相談する
- 前管理薬剤師の路線を踏襲しつつ徐々に自分の色を出るしていく
- 自分の上司に部下を売り込む
- 薬局会議は手短かつ良い話を多めに
- 門前医療機関に定期的に訪問する