うちの薬局の超優秀な事務さんが退職することになりました。

退職理由

彼女は異業種からの転職で、6年間うちの薬局で頑張ってくれました。
調剤事務としては全くの初心者でしたが、レセコン入力や調剤報酬、一般用医薬品の在庫管理など全てにおいて物覚えが早く、すぐに1人前の事務に成長しました。

その後の毎年の昇給・賞与評価では高評価を得ていました。
さらに、自身で学習をして登録販売者の資格をするなど意欲をもって仕事に取り組んでくれていました。

そんな彼女の退職理由の表向きはキャリアアップ。

でも本当のところは給料の安さと人間関係です。

管理薬剤師としては給料面については権限がなくどうすることもできませんでしたが、人間関係の面ではもう少し何かしてあげられたかと後悔しています。

薬局は女性が多く働く職場です。女性が数人集まればいろいろ難しい部分も出てくるのだというのを実感しました。

登録販売者の資格を持っているのでドラッグストアに転職すれば少し良い待遇で働けるはずです。
調剤薬局の事務ではほぼありませんが、副店長や店長へのキャリアアップもドラッグストアなら可能でしょう。

これから彼女の活躍を願うばかりです。

辞め方にその人の真の姿が出る

辞めてしまう事務さんはこちらの様々な状況を考慮して早めに退職を申し出てくれました。

抜けられては困る優秀な人だったので、残ってもらえるよう複数回にわたり、上長も含めて話し合いを持ちましたが本人の意志は固く、残念ながら退職を撤回してもらうことはできませんでした。

どうせ辞めるのだからと新しい仕事やシステムを覚える必要なんかないと思う人がほとんどだと思いますが、この事務さんは今まで以上に薬局のこれからを考えてくれています。

この事務さんがいなくなったら大変になると思いますが、まだ退職日まで時間があります。その間に次を育てなくてはなりません。

その事務さんに対しては退職が決まっているからと切り捨てるようなことはもちろんしませんし、今までの知識や経験を他のスタッフに共有してもらえるようお願いしています。

スタッフへの退職公表のタイミング

どのタイミングで退職することをスタッフに公表するか。
上長や退職する本人と相談しながら決めていくことになりますが、基本的には全てが決まってから。
退職日や最終出勤日など確定してから公表すべきです。

また、他のスタッフが動揺してモチベーションが下がらないように注意しながら公表のタイミングを探ります。

薬局の薬剤師や事務が退職しないようにするには

これからはさらにスタッフと面談等でコミニュケーションを密に取っていく必要があると思います。

働きやすい薬局とはなんなのか。

どうすればスタッフがより良いパフォーマンスを出せるのか。

そういった視点で薬局を運営していこうと思います。

これから採用に入り、そして育てていかなくてはなりません。

入社してすぐに1人前になるわけではありませんし、教える方も大変な仕事です。

通常業務だけでも忙しいのにプラスアルファで仕事が降りかかってきます。

これをチャンスに新人事務スタッフへの指導担当者にはさらに成長してもらえれば期待しています。